Algemene voorwaarden 

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen Sofia Natalia (“het Bedrijf”) en elke persoon of organisatie die diensten van het Bedrijf afneemt (“de klant” of “de Contractpartij”). Door een online aankoop te voltooien, gaat de klant akkoord met deze Voorwaarden. 

1. Interpretatie 

1.1 In deze voorwaarden: 

Onder „BEDRIJF” wordt verstaan: Sofia Natalia (of een daarmee verbonden rechtspersoon), met inbegrip van alle dochterondernemingen en partners die onder de merknaam Sofia Natalia actief zijn. 

Onder „CONTRACTPARTNER” wordt verstaan: de persoon of organisatie die verantwoordelijk is voor de betaling van de cursus- of dienstverleningskosten. 

Onder „PRODUCT” wordt verstaan: zwemkleding of soortgelijke producten die door het bedrijf worden aangeboden.

Onder „PRODUCTKOSTEN” wordt verstaan: het totale bedrag dat verschuldigd is voor het/de geselecteerde product(en), inclusief eventuele optionele extra’s. 

Onder „GEPUBLICEERD MATERIAAL” wordt verstaan: de website van de Onderneming, brochures, marketingmateriaal of enige andere door de Onderneming gepubliceerde informatie met betrekking tot Producten of diensten. 

Onder „REGISTRATIEFORMULIER” wordt verstaan: het BtoC-formulier, de inkooporder of een soortgelijk document dat door de Klant of de Contractpartij is ingediend. 

Onder „KLANT” wordt verstaan: de deelnemer die een product heeft gekocht. 

Onder „DIENSTEN” wordt verstaan: alle activiteiten die door het bedrijf worden aangeboden, waaronder workshops, adviesdiensten, netwerkgroepen, evenementen en partnerprogramma’s. 

1.2 De kopjes zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en hebben geen invloed op de uitleg. 

2. Dienstverlening 

2.1 De Onderneming zal het product of de Dienst aan de klant leveren in overeenstemming met deze Voorwaarden.  

2.2 Op schriftelijk verzoek kan aanvullende informatie of toelichting worden verstrekt. 

2.3 De Onderneming kan fouten of weglatingen in het Gepubliceerde Materiaal te allen tijde corrigeren zonder aansprakelijkheid. 

2.4 De Onderneming kan de productvoorraad of de wijze van levering aanpassen (waaronder het wisselen van certificeringsinstanties of het aanpassen van het lesprogramma) indien dit vereist is op grond van branchenormen of noodzakelijke verbeteringen. Dergelijke wijzigingen mogen de kwaliteit of het doel van de Cursus niet wezenlijk aantasten. 

3. Kosten en betaling 

3.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient de productvergoeding te worden voldaan op het moment van aankoop. 

3.2 Alle prijzen zijn inclusief btw

3.3 De onderneming behoudt zich het recht voor om verzending te weigeren indien de productkosten niet volledig zijn betaald. 

4. Garanties en aansprakelijkheid 

4.1 De Onderneming garandeert dat de Producten met de nodige vakkundigheid en zorgvuldigheid worden geleverd. 

4.2 De Onderneming is niet aansprakelijk voor: 

• verlies van winst, omzet, omzet uit bedrijfsactiviteiten of goodwill 

• indirecte, incidentele, punitieve of gevolgschade 

• kosten in verband met diensten van derden 

• technische storingen waarop het bedrijf geen invloed heeft 

4.3 De Onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming die het gevolg zijn van gebeurtenissen waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder, maar niet beperkt tot, ziekte, onbeschikbaarheid van voorraad, stakingen, overheidsbeperkingen, pandemieën, weersverstoringen of technische storingen. 

5. Retour- en terugvorderingsbeleid

5.1 Wij hanteren een retour- en omruilbeleid van 14 dagen.

5.2 Kennisgeving van retournering of omruiling: Consumenten moeten de verkoper binnen een termijn van 14 dagen op de hoogte stellen van hun besluit om het product te retourneren of om te ruilen.

5.3 Retourprocedure: Nadat de consument de verkoper hiervan op de hoogte heeft gesteld, heeft hij nog 7 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

5.4 Termijn voor terugbetaling: Verkopers moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen een terugbetaling verrichten, mits deze binnen 7 dagen na de kennisgeving zijn verzonden.

5.5 Kosten: De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de verkoper ermee instemt deze te betalen.

6. Algemeen 

6.1 Deze voorwaarden vormen, samen met de aankoop, de volledige overeenkomst tussen de partijen. 

6.2 Alle kennisgevingen moeten worden verzonden naar het geregistreerde bedrijfsadres of het e-mailadres dat in verband staat met de Overeenkomst. 

6.3 Op de Overeenkomst is het Spaanse recht van toepassing, en geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Spaanse rechtbanken, tenzij anders is overeengekomen. 

6.4 Alleen de partijen bij deze overeenkomst hebben het recht om de bepalingen ervan af te dwingen.