Privacyverklaring van Sofía Natalia
Laatst bijgewerkt: 25 maart 2026
Sofía Natalia (“Sofía Natalia”, “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan uw privacy en neemt de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus.
In deze privacyverklaring (“beleid”) wordt het volgende uitvoerig toegelicht:
welke persoonsgegevens we verzamelen,
hoe we die gegevens gebruiken, verwerken en openbaar maken,
uw keuzes en rechten op grond van de geldende wetgeving,
onze verantwoordelijkheden en verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke en dienstverlener.
Dit beleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld via:
onze websites, platforms en digitale diensten,
cursusaanmeldingen en inschrijvingen,
marketing en communicatie,
evenementen, workshops en adviesopdrachten,
contacten met onze docenten, adviseurs en klantenserviceteams.
Deze verklaring is opgebouwd rond 7 kernbeginselen van gegevensbescherming, die onze toewijding aan verantwoorde, transparante en rechtmatige praktijken op het gebied van gegevensverwerking weerspiegelen:
Transparantie
Doelomschrijving
Gegevensminimalisatie
Nauwkeurigheid
Beveiliging
Individuele rechten
Verantwoordingsplicht
In elk van de onderstaande principes wordt uitgelegd hoe Sofía Natalia uw gegevens beschermt.
1. TRANSPARANTIE
Wij hechten veel waarde aan duidelijkheid en openheid. U hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze eventueel delen.
A. De gegevens die wij verzamelen
Onder „persoonsgegevens“ wordt verstaan: alle informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd.
Welke gegevens precies worden verzameld, hangt af van hoe je met Sofía Natalia omgaat.
1.1 Door u verstrekte gegevens:
Hieronder vallen gegevens die u verstrekt wanneer u:
een aankoop doen in onze webwinkel,
je aanmelden voor een evenement,
informatie aanvragen,
online formulieren invullen,
neem contact op met de klantenservice,
deelnemen aan toetsen of activiteiten,
een account aanmaken of bijwerken, of
neem contact met ons op.
Dit kan het volgende omvatten:
Identiteitsgegevens
voor- en achternaam
functietitel en functieomschrijving
werkgever of organisatie
gebruikersnaam van het account (indien van toepassing)
Contactgegevens
zakelijk of privé-e-mailadres
zakelijk of privé-telefoonnummer
post- of factuuradres
Professionele gegevens en profielgegevens
Productinteresses en -voorkeuren van de collectie
communicatievoorkeuren
inschrijvingen en aanwezigheidsgegevens
informatie over de maat, kleurvoorkeuren (indien van toepassing)
Gegevens over klantenservice en interactie
vragen, klachten of verzoeken
feedback uit enquêtes
berichten aan de webwinkel, haar socialemedia-accounts of de klantenservice
Door gebruikers gegenereerde inhoud
aantal deelnemers aan workshops
berichten op sociale media
deelname aan de chat
bijdragen aan productreleases
1.2 Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer u onze websites of digitale diensten gebruikt, verzamelen wij automatisch:
Apparaat- en technische gegevens
IP-adres
browsertype en -versie
apparaat-ID’s
besturingssysteem
tijdzone-instellingen
cookiegegevens
sessie-ID's
Gebruiksgegevens
bekeken pagina's
benutte functies
klikpatronen
navigatiepaden
tijd die op elke pagina wordt doorgebracht
verwijzende URL’s
datum/tijdstip van de bezoeken
foutlogboeken
We gebruiken deze informatie om de veiligheid te waarborgen, de prestaties te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.
1.3 Gegevens uit andere bronnen
We kunnen aanvullende gegevens ontvangen van:
openbaar toegankelijke bronnen (bijv. LinkedIn),
marketingplatforms of sociale netwerken.
1.4 Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens
We kunnen persoonsgegevens anonimiseren of aggregeren, zodat u hieraan niet kunt worden geïdentificeerd.
Voorbeelden hiervan zijn:
gebruiksstatistieken voor alle abonnees of accounteigenaren
website-analyse
Geanonimiseerde gegevens mogen voor elk wettelijk toegestaan doel worden gebruikt.
1.5 Gevoelige persoonsgegevens
Sofía Natalia verzamelt niet opzettelijk gevoelige gegevens, zoals:
ras of etnische afkomst
gezondheidsgegevens (met uitzondering van vrijwillig verstrekte informatie over voedingsbehoeften)
politieke of religieuze overtuigingen
seksuele geaardheid
biometrische of genetische gegevens
strafblad
Als dergelijke gegevens per ongeluk worden verstrekt, zullen wij deze verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
B. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan. Hoe wij uw gegevens gebruiken, hangt af van uw relatie met ons en de diensten waarvan u gebruikmaakt:
2. Gebruikers doorverwijzen
Als je producten rechtstreeks bij Sofía Natalia koopt:
Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke en verwerken uw gegevens om:
registraties en accounts beheren
ondersteuning bieden en problemen met de toegang oplossen
producten leveren
klantenservice bieden en onze systemen beveiligen,
updates, wijzigingen of herinneringen versturen
de winkelervaring verbeteren, het gebruik analyseren en de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren
soortgelijke diensten op de markt aanbieden (voor zover toegestaan)
voldoen aan wettelijke en financiële verplichtingen
2.1 Websitebezoekers, marketingcontacten en anderen
Voor personen die nog geen product hebben gekocht, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om:
vragen beantwoorden
marketingmateriaal verstrekken
het gebruik van de website analyseren
de browse-ervaringen personaliseren
de functionaliteit van de website verbeteren
bescherming bieden tegen fraude of misbruik
ervoor zorgen dat aan de wettelijke vereisten wordt voldaan
C. Openbaarmaking van uw gegevens
Wij kunnen persoonsgegevens in de volgende gevallen openbaar maken:
2.3 Binnen Sofía Natalia
Intern gedeeld voor:
operationele doeleinden
klantenservice
productlevering
facturering en administratie
Alleen medewerkers met een gerechtvaardigde reden hebben toegang.
2.4 Met betrouwbare dienstverleners
We kunnen gegevens delen met derden die ons helpen bij het leveren van Diensten, waaronder:
Aanbieders van productlogistiek
IT-hostingdiensten
betalingsverwerkers
e-mail- en marketingsystemen
CRM-tools
platforms voor evenementenbeheer
certificeringsinstanties
Alle dienstverleners moeten overeenkomsten ondertekenen die voldoen aan de AVG.
2.5 Partners voor online advertenties
Voor zover dit wettelijk is toegestaan en op basis van uw cookie-instellingen, kunnen wij samenwerken met advertentiepartners die gebruikmaken van technologieën zoals:
koekjes
trackingpixels
apparaat-ID’s
Deze partners helpen ons om relevante advertenties te tonen en de effectiviteit ervan te meten.
2.6 Overdracht van ondernemingen
Als Sofía Natalia een van de volgende ingrepen ondergaat:
fusie
overname
herstructurering
verkoop van activa
Uw gegevens kunnen worden overgedragen aan de nieuwe entiteit.
2.7 Wettelijke, nalevings- en veiligheidseisen
Wij kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan:
rechtbanken
regelgevende instanties
wetshandhaving
wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om:
de veiligheid waarborgen,
rechten afdwingen,
fraude onderzoeken,
voldoen aan wettelijke procedures.
D. Internationale gegevensoverdrachten
Sofía Natalia is gevestigd in Spanje, maar sommige dienstverleners kunnen buiten de EU/EER gevestigd zijn.
Bij internationale gegevensoverdracht zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:
Standaardcontractbepalingen van de EU (SCC’s)
besluiten inzake toereikendheid
Gegevensverwerkingsovereenkomsten die voldoen aan de AVG
aanvullende technische waarborgen
U kunt meer informatie over de waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen.
E. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
Sofía Natalia kan gebruikmaken van AI-technologieën om de Diensten te verbeteren, waaronder:
het verfijnen van de inhoud van de website
met gepersonaliseerde aanbevelingen
de efficiëntie van de ondersteuning verbeteren
het analyseren van geaggregeerde gebruikspatronen
Sofía Natalia doet het volgende niet:
AI gebruiken om juridisch relevante geautomatiseerde beslissingen te nemen
AI-modellen trainen met behulp van persoonlijk identificeerbare gegevens
gegevens verkopen aan AI-leveranciers
Elk gebruik van AI voldoet aan wettelijke, ethische en veiligheidsnormen.
3. DOELOMSCHRIJVING
Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven, legitieme zakelijke doeleinden, waaronder:
het leveren en produceren van producten, workshops of evenementen
het beheren van registraties en gebruikersaccounts
het doorgeven van updates, roosters en wijzigingen in de dienstverlening
marketing en promotieactiviteiten (voor zover toegestaan)
bedrijfsanalyses en verbetering van de dienstverlening
naleving van wettelijke, regelgevende, fiscale of boekhoudkundige vereisten
veiligheid, fraudepreventie en beveiliging
Sofía Natalia gebruikt persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel, tenzij:
wettelijk verplicht, of
wij uw toestemming hebben verkregen.
4. GEGEVENSBEPERKING
We streven ernaar om alleen die gegevens te verzamelen die nodig zijn voor:
het leveren van onze diensten
het nakomen van contracten
het naleven van wetten
legitieme zakelijke belangen
Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor:
operationele noodzaak
wettelijke verplichtingen
winkelwagen/toevoegingen
geschillenbeslechting
Zodra gegevens niet langer nodig zijn, worden ze op veilige wijze verwijderd.
5. NAUWKEURIGHEID
We nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens juist, volledig en actueel blijven.
U kunt uw gegevens rechtstreeks bijwerken door:
contact met ons opnemen,
met het verzoek om correctie, of
je account bijwerken (indien beschikbaar).
Het kan zijn dat wij u van tijd tot tijd vragen uw gegevens te controleren en bij te werken om de juistheid ervan te waarborgen.
6. VEILIGHEID
Sofía Natalia neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:
ongeoorloofde toegang
wijziging
openbaarmaking
vernietiging
verlies
De veiligheidsmaatregelen omvatten:
toegangscontroles
beveiligde hostingomgevingen
geheimhoudingsovereenkomsten voor werknemers
regelmatige controle van systemen
Hoewel geen enkel systeem 100% veilig is, doen we ons uiterste best om de veiligheidsrisico’s te beperken.
We raden u aan om het privacybeleid te raadplegen van websites van derden waarnaar vanuit onze Diensten wordt doorgelinkt.
7. INDIVIDUELE RECHTEN EN KEUZES
Indien Sofía Natalia optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, hebt u op grond van de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking van de verwerking
Recht van bezwaar (inclusief marketing)
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht om toestemming in te trekken
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
Controle
Het is mogelijk dat wij u vragen om een identiteitsbewijs voordat wij aan uw verzoeken voldoen.
Reactietijden
We streven ernaar om binnen een maand te reageren, zoals voorgeschreven door de AVG.
Marketingvoorkeuren
U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingberichten door:
door in e-mails op ‘uitschrijven’ te klikken, of
je voorkeuren bijwerken, of
contact met ons opnemen.
Het afmelden heeft geen invloed op transactieberichten (zoals verzendbevestigingen, facturen, enz.).
8. VERANTWOORDING
Sofía Natalia is verantwoordelijk voor het invoeren van processen die ervoor zorgen dat de wetgeving inzake gegevensbescherming wordt nageleefd. Dit omvat onder meer:
Het benoemen van leidinggevende functies op het gebied van privacy
personeel opleiden op het gebied van gegevensbescherming
het uitvoeren van risicobeoordelingen van leveranciers
het bijhouden van een passende administratie van de verwerking
het uitvoeren en evalueren van intern beleid
snel reageren op gegevensincidenten
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit beleid:
Contactpersoon: Sofía Natalia
E-mail: info@sofianatalia.com