Ons beleid

We willen dat je je net zo goed voelt in je Sofía Natalia-zwemkleding als wij ons voelden toen we deze ontwierpen. Als de pasvorm niet helemaal is zoals je had gehoopt, staan we klaar om je te helpen het juiste stuk te vinden.

• Termijn van 14 dagen: Retourzendingen en omruilingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.

• Conditie van de artikelen: Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de artikelen ongedragen zijn en worden teruggestuurd met de originele hygiënezegel volledig intact.

• Hygiënenorm: Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen wij, zodra de hygiënezegel is verwijderd, geen retourzendingen of omruilingen accepteren, zonder uitzonderingen.

Hoe start je een retourzending of omruiling?

We zorgen ervoor dat onze aanpak persoonlijk blijft, zodat u de ondersteuning krijgt die u nodig hebt.

1. Neem contact met ons op: Stuur ons een e-mail op info@sofianatalia.com met uw bestelnummer en de reden voor uw retourzending.

2. Instructie: Ons team neemt binnen twee werkdagen contact met u op met de specifieke verzendinstructies voor uw retourzending.

3. Afhandeling: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd om te zien of de hygiënezegel intact is, zullen wij je terugbetaling verwerken of je ruilartikel verzenden.